Termini di Vendita

1. Oggetto del servizio

egyVibes offre servizi turistici in Egitto, inclusi a titolo esemplificativo: escursioni private o di gruppo, trasferimenti, visite culturali, attività in mare, safari, servizi con guida e tour con trasporto terrestre o aereo.

Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informative e commerciale. I dettagli definitivi del servizio prenotato vengono confermati al cliente al momento della conferma della prenotazione tramite sito, email, WhatsApp o altro canale ufficiale di contatto.

2. Prenotazioni e conferma del servizio

La prenotazione si considera confermata solo dopo accettazione da parte di egyVibes e, quando richiesto, dopo il versamento di un deposito o del pagamento concordato.

• Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi al momento della richiesta.
• Le prenotazioni possono essere effettuate tramite sito web, WhatsApp, email o contatto diretto.
• Per alcuni servizi può essere richiesto un acconto per bloccare disponibilità, guida, veicolo o voli.
• La disponibilità è sempre soggetta a conferma finale.

3. Prezzi, depositi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito o comunicati direttamente al cliente sono espressi salvo diversa indicazione nella valuta specificata al momento dell’offerta e possono riferirsi a servizi privati o condivisi.

Alcuni servizi richiedono il versamento di un deposito per garantire la prenotazione. L’importo del deposito varia in base al tipo di tour, al numero di partecipanti, ai costi anticipati sostenuti e alla natura del servizio richiesto.

Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate durante la fase di prenotazione. Eventuali spese bancarie, commissioni di trasferimento o costi di pagamento tramite terze parti possono restare a carico del cliente, salvo diversa comunicazione scritta.

4. Cancellazioni, deposito e politica di rimborso

egyVibes applica una politica trasparente e chiara per le cancellazioni.

Cancellazione gratuita

Il cliente può cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 24 ore prima dell’inizio del servizio prenotato, salvo i casi specifici indicati qui sotto o condizioni particolari comunicate al momento della conferma.

Depositi non rimborsabili

Per escursioni storiche e per tour con volo, il deposito versato non è rimborsabile. Questo perché tali servizi comportano costi organizzativi, prenotazioni anticipate, acquisto di biglietti, blocco di guide, veicoli, posti volo o altre spese operative sostenute in anticipo.

Cancellazioni tardive o mancata presentazione

• In caso di cancellazione effettuata a meno di 24 ore dall’inizio del servizio, il rimborso potrebbe non essere dovuto.
• In caso di no-show o mancata presentazione nel luogo e orario concordati, l’importo versato può essere trattenuto integralmente.
• In caso di ritardo del cliente che comprometta l’erogazione del servizio, egyVibes non è tenuta al rimborso totale o parziale.

5. Modifiche da parte del cliente o dell’organizzazione

Eventuali richieste di modifica da parte del cliente, come cambio data, hotel, numero partecipanti o dettagli logistici, devono essere comunicate il prima possibile. egyVibes farà il possibile per soddisfare la richiesta, ma non può garantirne sempre l’accoglimento.

In alcuni casi le modifiche possono comportare supplementi di prezzo o nuove condizioni operative.

egyVibes si riserva inoltre il diritto di modificare il programma, l’ordine delle visite, l’orario di partenza, il mezzo di trasporto o altri elementi del servizio quando ciò sia necessario per motivi organizzativi, logistici, di sicurezza, disponibilità o cause indipendenti dalla propria volontà, garantendo ove possibile un servizio equivalente.

6. Responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a:

• presentarsi puntualmente nel luogo e all’orario comunicati;
• fornire dati corretti per la prenotazione;
• verificare di essere in possesso di documenti validi, permessi, visti o requisiti necessari;
• comunicare in anticipo eventuali esigenze particolari, condizioni di salute o richieste specifiche rilevanti per il servizio;
• rispettare le istruzioni fornite da guide, autisti, operatori locali e organizzazione.

egyVibes non potrà essere ritenuta responsabile per problemi derivanti da informazioni errate, documentazione mancante, ritardi imputabili al cliente o mancato rispetto delle istruzioni ricevute.

7. Limitazioni di responsabilità

egyVibes agisce con la massima professionalità per offrire un servizio accurato, affidabile e ben organizzato. Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, modifiche, disservizi o impossibilità di esecuzione causati da soggetti terzi, autorità locali, compagnie di trasporto, condizioni meteo, traffico, restrizioni operative, eventi esterni o altri fattori non direttamente controllabili.

Salvo i limiti inderogabili di legge, la responsabilità di egyVibes è limitata al valore del servizio prenotato.

8. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione delle obbligazioni derivanti dai presenti Termini di Vendita quando ciò dipenda da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, eventi climatici eccezionali, guerre, tensioni politiche, restrizioni governative, cancellazioni operative, scioperi, incidenti, emergenze sanitarie o altri eventi imprevedibili e inevitabili.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Vendita sono disciplinati dalla legge applicabile indicata dal Titolare o, in mancanza, dalla normativa applicabile ai rapporti commerciali internazionali e ai servizi venduti.

Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso foro obbligatorio previsto a tutela del consumatore.

Da personalizzare prima della pubblicazione: puoi sostituire questo paragrafo con una formula specifica, ad esempio “Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di [città]”, se coerente con la tua struttura legale.

10. Contatti

Per informazioni, assistenza, modifiche o richieste relative a prenotazioni e pagamenti, il cliente può contattare egyVibes ai recapiti indicati qui sotto.